AUFBAU - LEHRGANG:
KONFLIKTMANAGEMENT IN ORGANISATIONEN
Gekonnt Konflikte und Mobbing transformieren
Mag. DDr. Christa Kolodej (Lehrgangsleitung)
Mag. Stephan Efferdinger
Hofrat Dr. Herbert Hopf
Mag. Petra Smutny
Dr. Stephan Proksch, MAS
Seminar 1: Konfliktmanagement
Termin: 19.- 20. 2. 2011
Konfliktdefinition & Konfliktdiagnose
Eskalation und Deeskalation / Dynamik von Konflikten
Konfliktlösungsstrategien
Konfliktlösetests
Einflussfaktor: Betriebliche Rahmenbedingungen
Konfliktinterventionen (z.B. Tetralemma)
Interventionsdesigns & Konfliktprävention
Übungen und Fallbeispiele
Seminar 2: Mobbing in Organisationen
Termin: 19.- 20. 3. 2011
Mobbingdefinition, Mobbinghandlungen
Unterschiede zwischen Konflikt und Mobbing
Statistische Erkenntnisse zum Thema Mobbing
Ursachen und Folgen von Mobbing, Mobbing – Analyse
Prävention und spezielle Interventionen bei Mobbing
Rechte und Pflichten von ArbeitgeberInnen und ArbeitnehmerInnen
Tipps für die rechtliche Durchsetzung von Ansprüchen bei Mobbing
Übungen und Fallbeispiele
Seminar 3: Konfliktregelung in Gruppen am Arbeitsplatz
Termin: 9.- 10. 4. 2011
Dynamik eskalierender Konflikte
Psychologische Erkenntnisse zu Eskalation und Konfliktdynamik
Deeskalierende Interventionsstrategien bei Gruppenkonflikten
Gestaltung eines förderlichen Settings
Werkzeuge und Interventionen für den Umgang mit Gruppenkonflikten
Gruppendynamische Aspekte, Gruppenzwang, Zivilcourage
Seminar 4: Einzelberatung bei Konflikt und Mobbing
Termin: 25.- 26. 5. 2011
Grundhaltung in der Konflikt- und Mobbingberatung
Setting, Auftrags- und Zielklärung, Prozessverlauf
Methoden- und Interventionsrepertoire
Demonstration von Interventionen, Übungen mit Supervision
Lessons Learned
Anmeldung & Informationen:
Mag. Verena Herbsthofer
ARGE Bildungsmanagement Wien
Tel.: +43 (1) 263 23 12 - 18, Fax: DW 20
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